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一部のブラウザから複数の商品をご注文のできない問題と対応につきまして
眠むの木 お買い物の方法
「眠むの木」でのお買い物について
特定商取引法に基づく表記・販売責任者等について
販売業者名
矢持正三（ヤモチショウゾウ）
屋号
京都の布団専門店「眠むの木」
適格請求書発行事業者登録番号
登録番号：T9810946170013
責任者名
矢持正三（ヤモチショウゾウ）
所在地
〒606-0957京都市左京区松ケ崎小脇町 1-11
メールアドレス
nemunoki@ff.iij4u.or.jp
電話番号
075-722-2888
ファックス
075-722-2889
営業時間その他
毎週火曜日が定休日・午前10時30分～午後7時00分
★実店舗での対応につきまして
ご納得ご満足いただくためにも、こちらのページの内容でご予約制にて対応させていただいております。
商品のご注文方法について
お手続きの流れ
１：各商品ページよりお買い物カートに入れてください。
インターネットの各商品サイトのお買い物カートにてご注文ください。
２：お届け先のご住所など必要事項をお書きの上、お手続きください
※ご注文が正しく成立していれば5分以内に自動受注メールが届きます。
※自動受注メールが届かない場合はメールアドレスに間違いがあるか、特定者以外からの着信拒否を設定されておられる場合が考えられます。
自動受注メールが届かない場合は、お電話（075-722-2888）にてご確認ください。
★また弊社が送信させていただいた手打ちによる商品状況のご連絡メールがエラー表示で戻ってくる場合は、お電話にてご連絡させていただきます。ご連絡電話が通じない場合は一旦ご注文を保留にさせていただき、お客様からのご連絡・指示をお待ちいたします。
３：当日～2営業日以内に正式な受注お礼メールを送信し、正式なご注文成立となります。
自動受注メール送信の後、当日～2営業日以内に手打ちによるお礼と商品状況・お届け予定日のご連絡をさせていただきます。商品をご用意いたしますので到着まで待ちください。
※商品状況により、急ぎでご連絡が必要な場合は、電話にてご連絡させていただく事がございます。
ご了承のほど宜しくお願いします。
お支払い方法：お支払い方法につきましては下記の３種類の方法がございます。
- オンラインでのカード決済
- 現金にて代引き（手数料無料／沖縄県につきましては、オンライン決済もしくは、お振込みのみ。）
- 銀行・ゆうちょでのお振込み（★一週間以内に前払いでお願い致します／ご入金確認後の正式なご注文となります。）
オーダー・別注品・羽毛布団リフォームにつきましては、事前のオンラインカード決済または事前のお振り込みにて承ります。現金代引きは対応致しておりません。
※沖縄県への発送については、振込み・オンライン決済のみ・代引きは対応しておりせん。オンラインでのカード決済について
●オンラインによるクレジット決済 株式会社「ゼウス」様のシステムを利用した決済方法です。インターネット上で決済が可能です。株式会社 「ゼウス」のHPです
■商品のご注文後、クレジットカード決済を選択された場合は、下記の手続き画面から【Ａ】「クレジットカード決済」のぺージへ移動して頂き、決済手続きをお願いします。
■次にオンライン決済の手続きの画面に移動します。
赤い枠で囲まれている記入欄にご入力いただき、「お申込内容確認」ボタンを押して決済内容の確認していただき、決済完了となります。
※決済が完了すると「（1）決済完了」のメールが送信され正式な受注となります。
カード期限切れその他の理由で適正に処理できなかった場合は「（2）決済失敗」のメールが送信されます。（1）（2）の場合は当店からご連絡させていただきます。
（1）または（2）のメールが届かない場合、ご注文はご検討中にて保留扱いになっておりますので当店までお問い合わせ下さい。
■オンラインでのカード決済での回数：一括払い、分割払い、リボ払い、がご利用いただけます。
なお、お客様ご契約のカード会社により一部の支払い回数がご利用頂けない場合がございます。 カードの種類によってご利用可能な回数が異なりますのでご注意下さいませ。
「お申し込み」をしていただきますと、通常5分以内に自動受注メールがお客様に送信されます。当社も同時に、ご注文メールを受信し、確認次第、ご注文内容を再度メールでご連絡させていただきますので、お客様のメールアドレスは正確にお願いいたします。
※ご注文時のメールアドレスのご注意点
docomo、softbank、auのメールアドレスでご注文される場合（@softbank.ne.jp、@au.ne.jp、@docomo.ne.jpなど）、ご注文確認メールや発送完了メールが届かず、メールでのご連絡ができない事が多くございます。
携帯電話からご注文される場合、フリーメール（Gmailやyahooメールなど）の使用が可能であれば、そちらのメールアドレスからご注文をされる方が確実かと思われます。
ご注文方法の目次へ
ＦＡＸ（家庭用のみ）・郵送(封書・少し時間が掛かります)でのご注文方法／
眠むの木へのFAX：075-722-2889
※コンビニFAXなど、お客様に内容確認・連絡のできるＦＡＸ番号の記載のないご注文はお受けする事ができません。
お支払い方法：
・銀行・ゆうちょ銀行でのお振込み（前払い／ご入金確認後の正式なご注文となります。）
ＦＡＸの注文書(印刷用PDF)もございます。プリントアウトしてご利用ください。
注文書の書き方：注文書の記入例(gif)を参考にご記入ください。
FAXでのお手続きの流れ
１・注文書を参考に、返信可能な家庭用FAXにて 075-722-2889にご注文ください。
注文書(FAX用)をご参考にご記入いただき、075-722-2889
にご連絡ださい。
※２営業日以内に当店より連絡がない場合、FAXが送信されていない可能性もございますので、
075-722-2888までご連絡ください。
※注文書をプリントアウトできない場合は、手持ちの用紙に必要事項をお書きいただきFAXにてお申し込みください。
２・当社よりご注文内容を確認後、FAXまたはお電話にてご連絡させていただきます。
３・当社より送られたFAX注文書の内容をご確認いただき、間違いなければ「ＯＫ」のFAXをご返信ください。
当社よりご確認のためのご連絡を再度、送らせていただきます。お手数をお掛けしますがよろしくお願いします。
４・お客様よりご返信のFAXをいただきましたら、正式なご注文とさせていただきます。
書品をご用意いたします。商品到着まで待ちください。
郵送(封書)でのお手続きの流れ
１・FAXの注文書の記入例を参考に、必要事項をお書きの上、郵送ください。
※FAXやインターネットでのご注文に比べてまして、少しお時間がかかります。
２・封書によるご注文を確認後、当社よりお客様へ電話にてご連絡させていただきます。
到着確認後、必ずお電話にてご連絡させていただきます。
ご連絡にさいし、ご希望の時間帯があればコメント欄にお書き添えください。
３・当社より正式な注文書を作成し、郵送させていただきます。
当社より注文内容の確認のために、正式な注文書を作成し、郵送させていただきます。
４・当社より郵送いたしました注文書をお客様がご確認の上、お振り込みください。ご入金確認後に正式なご注文とさせていただきます。
お振り込みご確認後、仕立て作業に掛かります。お手数をお掛けしますが宜しくお願いいたします。
商品をご用意いたします。商品到着まで暫く待ちください。
ご注文方法の目次へ
ご注文時のご注意事項
受注ミスにつきまして
お買い物カートでお申込みいただくと自動受注メールが送信されます。自動受注メールが届かない場合は、「お申込み時のメールアドレスの打ち間違い」と言う事も考えられます。 ご注文方法の目次へ
購入お申し込み後10分以内に自動受注メールまたは、2日以内に当社からの手打ちの御礼メールが送信されていない場合は受注ミスも考えられます。（当社定休日の火曜日にご注文の場合は翌日の水曜日のご連絡とさせていただきます）
その場合は、誠にお手数ですが、お名前お電話番号をお書きの上、こちらにメールでご連絡、又は075-722-2889にファックスでその旨ご連絡の程どうぞ宜しくお願いいたします。
上記のメールで上手く送信できない時は、こちらのご質問フォームから一度トライしてください
領収証・適格請求書(インボイス制度)について
当店はインボイス制度における適格請求書発行事業者です。
商品と同封される納品書に適格事業者番号を記載しております。
代金振込の場合は、お振込の場合の振込受領書。
代金引換の場合は、配送会社からの送り状の控えが領収書となります。
領収証をご希望の場合は、コメント欄に「領収書を希望」とお書きください。
(お名前・但し書きをお書きください。)
インボイス番号記載の領収書と納品書を商品と共に送らせていただきます。
・弊社の登録番号:T9810946170013
上記の登録番号は国税庁の適格請求書発行事業者公表サイトにてご確認いただけます。
京都「眠むの木」の情報 | 国税庁インボイス制度適格請求書発行事業者公表サイト (invoice-kohyo.nta.go.jp)
ご注文方法の目次へ
目次に戻るお振込先口座 （一週間以内に前払いでお願いいたします／ご入金確認後の正式なご注文となります。）
お支払い金融機関
銀行振込の場合【振込先】
京都銀行 高野支店
普通口座 783975
眠むの木 矢持正三 【ネムノキ ヤモチショウゾウ】
（お振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします）
----------------------------
ゆうちょ・郵便振込の場合【振込先】
記号 14480
番号 39248871
口座名 矢持正三 【ヤモチショウゾウ】
（お振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします）
利用する運送便と送料について
運送便は「佐川急便」を利用させていただきます。
★「クロネコヤマト宅急便」「ゆうパック」をご希望の場合は、サイズによって異なりますが別途追加料金にて対応は可能です。
運送便変更をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。★シングルサイズ以上の敷布団は宅配便サイズオーバーとなり「佐川急便」のみとなります。
★商品のお受け取りにつきましては、受け取りのサインが必要となりますので、「置き配には対応しておりません。」
※離島など場合により、「宅急便」「ゆうパック」を利用させていただきます。
商品代金が消費税込みで合計￥15,000以上お買い上げの場合は送料は無料です（沖縄県及び離島の場合は別途お見積りとなります）。
★商品代金が消費税込みで15,000円以下の商品を別々にご購入の場合は、それぞれに送料の一部が自動加算されますが、コメント欄に「同送希望」等お書きいただければ、合計金額が￥15,000以上の場合は送料は無料、または合計15,000円未満の場合は、送料は1件扱いにて計算させていただきます。
★ネット・ＦＡＸにてご注文時、コメント欄に「実店舗にて、お受け取りをご希望」をされる方は、15,000円以下にかかる送料を値引きさせて頂きます。
お買い上げ金額が15,000円未満の場合は、送料の一部（下の表に記載）をご負担の程宜しくお願い致します。
- 北海道￥800
- 北東北￥700
- 南東北￥700
- 関東￥500
- 信越￥500
- 北陸￥500
- 中部￥500
- 関西￥500
- 中国￥500
- 四国￥500
- 九州￥700
- 沖縄県1,600円 （荷姿が宅配サイズ：140cm以上の場合は、別途送料のお見積りをさせて頂きます。☆お支払い方法は、オンライン決済・もしくは、お振込みのみでお願い致します。）
※縦・横・高さの和が140cm以上（例：大判ベビー敷き布団トドラー・シングルサイズの敷布団などの大きさ）の場合は、沖縄県及び一部離島の場合は、誠に申し訳ございませんが上記のサービスが適応できません。追加送料に関しましては別途お見積させていただきます。
発送の荷姿について
お届けまでに商品の汚れ・破損等が無い様、お買い上げ商品に応じて荷造りし出荷させていただきます。
その範囲で「簡易包装」のご希望等、発送時点でお客様のご要望にはできる限り対応させていただきますので、お買い物カート内のコメント欄にご希望をお書きください。
送料に関しましては、一梱包につき掛ふとん・敷ふとん合計３枚程度を限度としております。梱包が複数になる場合は、その分の送料が加算されます。
※ただし、お買い上げ商品の合計が消費税込みで￥15,000以上の場合は荷物が複数でも送料は無料です。
配達希望時間帯について
２時間単位で細分化されています。ご希望のお時間をご指定下さい。お届け時間帯は以下のようになります。
○午前中
○12時～14時
○14時～16時
○16時～18時
○18時～20時
○19時～21時
ご注文品の出荷日・ご指定日時がある場合
自動受注メールが送信された後、当日中に手打ちにて改めて商品状況・お届け予定日等のご連絡をさせていただきます。
特にご指定日が無い場合は、ご用意でき次第に最速日着指定にて出荷させていただきます。（当日出荷には対応いたしかねます）
発送完了時点で商品のお問い合わせ番号その他を再度メールにてご連絡させて頂きますのでご確認のうえ荷受けのほど宜しくお願いいたします。
※お書きいただいたご希望日時にお届け出来ない場合、ご迷惑をお掛けしないためにも、ご注文は一旦保留にして早急にその旨メールにてご連絡しご指示をお待ちいたします。
★ご注文のお礼と商品状況につきましては必ずメールで行いますのでご確認の程宜しくお願いいたします。
海外発送の場合 （お届け先が海外の場合）
お届け先が海外発送の場合は、ＥＭＳ（国際スピード郵便）を利用して発送させて頂きます。
送料につきましては、別途おお見積りさせていただきます。
目次に戻るギフト・プレゼントなど、お申し込みのお客様とは異なるお名前・ご住所で商品を受け取られる場合
お申し込みのご住所とお届け先のご住所が異なる場合でも、お届け先の荷受のお客様が、お支払いいただける場合は、書式通り各項目にご記入下さい。
ご希望事項等ございましたら、注文フォーム内の下部【青い矢印の欄】の「ショップへのコメント」の欄に、ご希望の内容を自由にお書き下さい。
贈答品・プレゼントの品
ご注文者のご住所とお届け先が異なり、お届け先で代金のお支払いが出来ない場合は、銀行もしくゆうちょ・郵便局で事前のお振込み、またはオンラインクレジット決済をお願いいたします。
★お振込みの場合、ご入金ご確認時点で正式なご注文としてお受けさせていただき作業に掛からせていただきます。
★お届日のご指定をいただく場合、仕上げまでお時間をいただく商品に関しましては、オンラインにてクレジットカード決済をお奨め致します。日数にゆとりを持ってお申込みお願いいたします。
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熨斗・リボン掛けについて
ご贈答品やプレゼントの場合、ご希望により「のし・リボン掛け」の無料サービスもさせていただきます。特別なケース等が必要になる場合は、別料金が必要になります。その場合は別途ご連絡を差し上げご相談の上、対応させていただきます。
●お申し込みページのコメント欄にご希望の内容をおかきください。
【例1】「のし付きで 表書きは ご結婚のお祝い 名前は 中村 で・・・」のようにご希望をお書きください。
【例2】「お誕生日のプレゼント用 男性に グリーン系のリボンで・・・」
【例3】「母の日のプレゼント カーネーション希望・・・」 とにかくご希望をお聞かせください。
ご贈答品・プレゼントの様にお届け先で商品代金をいただけない場合は、 恐縮ですが銀行または郵便局での事前の振り込みお支払い、またはオンラインクレジットにて決済をお願いいたします。 目次に戻る
個人情報に関して安心のお約束
当店では資料請求、お買い物、ご質問等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報をお預かりしています。 その情報をもとに、お客様のご承諾を得ず、当店及び関連企業から販売行為を主な目的としたメール送信等は一切行いません。
その情報は【①事前にお客様にご承諾を得た場合】または【②管轄官公庁の要求または法令に基づき開示される場合】を除き、第三者に譲渡 ・公開するようなことは決していたしません。
クッキーポリシーについて
当ホームぺージでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。このGoogleアナリティクスはデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
ウェブサイト自体のパフォーマンス改善や、ウェブサイトを通じてお客様に提供するサービスの向上を目的にしております。
「眠むの木」のカートは、SSL対応カートです
一般的なインターネット（非SSL）は、誰もが見る事が出来るウェブサイトのページです。それは、お友達に送った文書が隣の人に簡単に読み取れる仕組みです。そのような仕組みのページ上で大切な個人情報を書いて送信するのは、大変危険な状況です。
そのためご注文いただく買い物カートは、伝える内容自体を暗号化（SSL）しており、お客様以外の第三者が内容を読み取る事が出来ません。【SSL】は情報を暗号化することでデータの盗聴や改ざん防止送受信する機能のことです。
【SSL】を利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。
Secure Socket Layer の略で暗号化された安全な通信を提供します。当社は、セキュリティ確保のためクレジットカード番号などの重要な情報の入力時には、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（SecureSocketsLayer）技術を使用しています。
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インターネット取引に関しまして
「お客様」と「眠むの木」との信頼関係を基本としております。一般モラルの範囲内で、お客様のご都合を最優先と考えます。状況によりまして、ご要望にお答えできない場合もございますのでご了承下さいませ。
発送品が不良品や、弊社の間違いで、ご注文の品と異なる商品をお届けした場合
商品は、出来る限り速やかに交換させていただきます。交換品が無き場合は、ご返金させていただきます。カード決済の場合は、取消対応いたします。
カード決済処理すみの場合は、取り消し処理のため少しお時間をいただく場合がございますが、その旨随時ご連絡させて頂きます。
販売数量
商品により異なりますが、ほとんどが数量限定品です。特に数量が少ないものは、各商品ごとに限定数を明記いたします。
商品引き渡し時期
基本的に1週間以内のお届けを目指します。
遅延の場合は、受注時点で必ずお届け予定日をメールにてご連絡いたします。
お支払いの期限・方法
商品到着時にお支払い下さい。
代金引換の場合は、現金のみのお取り扱いとなります。クレジットカード決済をご希望の場合はオンライン決済にてお願いたします。
お支払方法を銀行または郵便局の前払いをお選びいただいた場合で、未入金その他ご連絡が取れない場合等、システム上、以降のお取引につきましてご容赦いただく場合もございますのでご了承下さいませ。
目次に戻る返品･交換につきまして
（1）専用パック等の未開封・未使用の商品に限り商品のお届けから一週間以内であればお取引金額で返品をお受けいたします。
★専用ケース・袋から出していただくと寝具類は半衛生品につき（試し寝で枕の高さが合わない等）未使用の場合でも正規の状態で他のお客様に再販売が出来ない商品のため、返送品の状態によりお買い上げ金額での返品・交換はお受け出来ない場合があります。その場合ご返金金額の基本は、当該商品販売価格の30～40％のご返金額となります事ご了解下さいませ。
（2） 別注品については、未開封・未使用の商品でもご返品はお受けできません。
（3）別注以外の商品でも、木綿わた入り寝具、羽毛布団に関しましては、オーダー対応にて一枚ずつお客様用にお作りしお届けさせていただいております。★専用ケース・袋から出していただくと半衛生品につき未使用の場合でも正規の状態で再販売が出来ない商品のため、お買い上げ金額での返品には対応させていただけません。
（1）の未使用・未開封の商品の返品の場合でも、ご返金金額は、お届け時に生じた弊社負担の代金引換手数料・弊社からお客さまにお届け時の弊社負担送料、返金振込手数料を差し引いた金額になります。
（4）お客様の理由（イメージと異なる・枕の高さが合わない・サイズが合わない等）による返品、交換の返送料は、お客様負担とさせていただきます。本項（3）の記載内容にて対応させていただきます。
（5）製品には必ず「素材臭」が有ります。また荷造り用ビニール袋・段ボールケース等の「移り匂い」も皆無とは言い切れません。また臭気に関しましては感覚に個人差がございます。素材臭・移り匂いにつきましてのご指摘には京都「眠むの木」の基準・責任の基、適正に判断対応させていただきます事ご了承お願いいたします。
返品の方法・ 返品時のご返金について
返品の際は、事前に必ずメール･ファックスまたはお電話でご連絡ください。
ＦＡＸ番号 075-722-2889
メールの場合はこちらから
上記のメールが上手く送信できない時は、こちらのフォームからご連絡下さい。手続き・手順につきまして改めてメールにて御連絡を差し上げます。
ご返送の商品の状態を確認の上、基本的にはメールにて、ご希望の場合はファックスにて返金額をご連絡させていただきます。
ご返金額は、商品代金を基本としますが、お客様のお手元に届くまでの、弊社が負担させていただいた、付帯経費（代引き手数料・お届け送料の一部）を差し引いた金額になります。
ご返金方法は、お客様がご指定の各金融機関へオンラインでのお振込みとさせていただきます。
返品に必要な送料
初期不良による破損・不良品の場合は当社負担、それ以外はお客様負担とさせていただきます。
当社の手違いでご注文と異なる商品や不良品などが届いた場合は、お手数ですがメール・その他でご連絡いただきます様宜しくお願いいたします。
